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01入口与通道
01 电脑端现在能用吗？从哪儿进？
桌面端 V4 通道已经在 7 月 12 日恢复，打开站点就能正常使用。进入的固定位置是左侧第一栏，回访登录点这一栏就够了，不用先点别的地方再折回来。
02 桌面端和手机端进，步骤差在哪里？
桌面端从头到尾三步：打开站点、看左侧第一栏、登录。手机端旧入口要多绕一步，临时在外面用手机打开没问题，坐回电脑前就换回宽屏这条路径更省事。
两条路径分别适合什么场合，体验中心里有按场景的对照说明。
03 我很久没来了，以前入口的样子不一样了怎么办？
入口换到了左侧第一栏，位置从 V4 起就没有再动过。如果你还按老习惯往右边点、点了没反应，把视线移到最左边那一栏就行。整个电脑端版本一直在做的一件事，就是把这一边的步数压到最少。
02登录与账号
04 打开站点之后，登录的顺序是什么？
打开站点 → 看左侧第一栏 → 点击登录。三步走完就进去了。如果走完三步还停在原地，接着看下面一条。
05 点了登录没反应，先查哪几项？
先看左侧第一栏是不是被浏览器窗口切掉了——把窗口拉宽一些就能露出来；再看浏览器有没有拦截弹窗；最后确认网络是否正常。这三项都排除了还是不行，把设备型号和你点的位置写给客服组。
06 换了一台电脑，账号还要重新设置吗？
不用重新设置，账号跟着你走。换设备后同样从左侧第一栏进去登录，路径和平时完全一样，换机器本身不影响账号状态。
03资料与内容
07 内容中心的资料分哪几类？
一共六个分类：通道指南、赛事规则、训练计划、场地与器材、社群运营、常见问题。想找练球相关的内容先看训练计划；场馆和装备的疑问去场地与器材；带队组织活动的，社群运营那一类更对得上。
08 第 3 辑多了什么？怎么拿到？
简中版电脑端条目已经更新到第 3 辑，这一辑收录约 20 条，每条都配一页要点摘要，扫一眼就能知道整条讲什么。打开就能在线看，也可以存到本地留着慢慢用。
每一辑具体加了哪些，内容观察里有按辑记录的清单。
09 下载到本地的资料是什么格式，能打印吗？
下载件是通用可打印格式，普通打印机直接出得来。要是准备发给队友，打完按分类装订起来，一叠就是一个主题，训练场上摊开就能用。
04设备与显示
10 用哪个浏览器打开最稳？
主流的现代浏览器都能正常打开。如果遇到排版错位，先把浏览器升到最新版，或者换一个试试。内核版本过老的浏览器可能显示不完整。
11 页面显示不全或者被挡住，怎么处理？
先把浏览器窗口拉宽，左侧第一栏就会完整露出来。要是还被挡着，检查一下页面缩放是不是被调过、有没有装拦截类插件。缩放调回百分之百、临时关掉插件，多数显示问题当场就能解决。
05反馈与客服
12 邮件写了没回复，是不是没看到？
客服邮箱工作日 10:00-19:00 回复，非工作时间收到的邮件顺延到下一个工作日处理。如果比较急，可以把卡住的那一步和用的设备一起写清楚，客服组回过来就能直接对着你的情况答。
13 遇到紧急通道问题，怎么让客服优先处理？
在邮件标题里注明“V4通道”，客服组会优先查看。正文里写清楚你卡在哪一步、用的什么设备、什么浏览器，回复会更有针对性，来回沟通的次数也少。